为贯彻落实党中央、国务院和上海市委市政府关于进一步优化营商环境的重要部署，上港集团着力提高作业效率、提升服务水平，以更加便利化的举措，促进口岸营商环境的持续优化，结合上海港实际，制定了《集装箱货物生产作业时限标准》：

1、集团港口业务实行365天、24小时全天候服务。

2、因港口方原因造成的船舶开靠计划更改率不超过2%；因港口方原因造成的集装箱班轮脱班率不超过3%。

3、提高国际中转服务水平，确保国际中转箱40小时转运时效。

4、集装箱卡车送/提箱60分钟内完成率不低于90%。

5、2000标准箱装卸量的外贸船舶靠泊后12小时内完成作业，4000标准箱装卸量的外贸船舶靠泊后24小时内完成作业，6000标准箱装卸量的外贸船舶靠泊后36小时内完成作业；1000标准箱装卸量的内贸船舶靠泊后12小时内完成作业。

6、在监管部门放行及手续齐全时，客户100%即可在集团受理中心办理进口集装箱提箱计划，同时可以进行提箱作业网上预约。

7、进口集装箱（普货），客户在接收到海关查验指令后，100%即可在上港集团受理中心办理查验预约手续。

8、对海关查验箱（普货），在海关实施查验前半小时100%吊装、移位至指定场地。

9、集装箱（普货）查验作业，掏箱和装箱两项作业完成时限为3小时/TEU。

10、拖轮拖带作业准点率99%以上。

11、理货产品信息发送及时率99%以上。

12、引航员登轮准点率100%。

上海国际港务（集团）股份有限公司

2019年4月30日